Aldric Voss realiza envíos a destinos seleccionados. Todos los relojes son cuidadosamente embalados y despachados a través de nuestros socios logísticos de confianza para garantizar una entrega segura y dentro de los plazos estimados.

1. Tiempo de procesamiento

Los pedidos suelen procesarse dentro de los 2 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Durante períodos de alta demanda, como fechas festivas o eventos promocionales, los tiempos de procesamiento pueden extenderse. Recibirás una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado.

2. Plazos estimados de entrega

Los tiempos estimados de entrega comienzan a contar desde la fecha de despacho y pueden variar según el país de destino.

Estos plazos son únicamente estimativos. Aldric Voss no puede garantizar una fecha exacta de entrega y no se responsabiliza por retrasos ocasionados por procesos aduaneros, servicios postales locales, acontecimientos naturales u otras circunstancias fuera de nuestro control.

3. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento. Podrás utilizarlo para consultar el estado de tu envío a través del sistema de seguimiento de nuestro socio logístico. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 7 días hábiles posteriores a realizar tu pedido, contáctanos en support@aldricvoss.com.

4. Aduanas, aranceles e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos aduaneros y otros cargos establecidos por el país de destino. Estos importes son determinados exclusivamente por las autoridades aduaneras correspondientes y, cuando sean aplicables, son responsabilidad del cliente. Aldric Voss no tiene control sobre estos cargos ni puede prever su importe.

Recomendamos consultar con las autoridades aduaneras de tu país antes de realizar una compra para conocer posibles costos adicionales. Aldric Voss no será responsable por retrasos derivados de inspecciones o procesos de liberación aduanera.

5. Exactitud de la dirección

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al momento de realizar el pedido. Aldric Voss no será responsable por pedidos entregados en direcciones incorrectas debido a errores en la información proporcionada por el cliente. Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, contáctanos inmediatamente en support@aldricvoss.com. Haremos todo lo posible por corregirla antes del despacho, aunque no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya comenzado a procesarse.

6. Paquetes perdidos o no recibidos

Si la información de seguimiento indica que el paquete fue entregado pero no lo has recibido, te recomendamos consultar primero con vecinos, recepción o administración del edificio y con el servicio postal o transportista local. Si el paquete continúa sin aparecer, contáctanos en support@aldricvoss.com dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega indicada y realizaremos una investigación con nuestro socio logístico. La resolución puede demorar hasta 21 días hábiles. Aldric Voss no se responsabiliza automáticamente por paquetes que el transportista haya registrado como entregados.