Nuestra Garantía
Cuando inviertes en un reloj Aldric Voss, lo haces con total confianza. Respaldamos cada reloj que vendemos, sin condiciones.
La Promesa Aldric Voss
Entendemos que comprar un buen reloj mecánico online requiere confianza. Antes de comprarlo, no puedes sostenerlo en tus manos, examinar el movimiento con una lupa ni sentir el peso de la caja en tu muñeca. Por eso existe la Garantía Aldric Voss: para asegurar que tu decisión de comprar con nosotros implique el menor riesgo posible.
Nuestra garantía se basa en cuatro pilares fundamentales que guían cada una de nuestras ventas.
1. Auténtica artesanía mecánica
Cada reloj ofrecido por Aldric Voss es exactamente como se describe. Somos exigentes tanto en la selección de nuestros productos como en nuestro compromiso con una presentación honesta. Todas las especificaciones del movimiento, materiales de la caja, niveles de resistencia al agua y características indicadas en nuestras páginas de producto son precisas. Si algún producto no coincide con su descripción, nos haremos cargo de solucionarlo de inmediato.
2. Garantía de un año
Cada reloj que compras en Aldric Voss está protegido por una garantía completa de 1 año que cubre defectos de fabricación y fallas mecánicas producidas bajo condiciones normales de uso. No se trata simplemente de un documento: es un compromiso real. Si tu reloj presenta una falla cubierta por nuestra garantía, lo repararemos, reemplazaremos o reembolsaremos. Sin burocracia ni demoras innecesarias.
- Cobertura completa de defectos de fabricación durante 12 meses.
- Sin cláusulas ocultas ni exclusiones injustificadas, salvo el desgaste normal por uso.
- Servicio de garantía gestionado directamente por nuestro equipo.
- Reparación, reemplazo o reembolso, según corresponda.
3. Devolución de satisfacción durante 30 días
Ofrecemos un plazo completo de 30 días para devoluciones. Si, por cualquier motivo, no estás completamente satisfecho con tu compra dentro de los 30 días posteriores a recibirla, simplemente ponte en contacto con nosotros y gestionaremos tu devolución y reembolso lo antes posible, siempre que el reloj sea devuelto en su estado original, sin uso y con todo su embalaje.
Ofrecemos este plazo porque confiamos en la calidad de lo que vendemos y estamos comprometidos con la satisfacción de quienes confían en nosotros.
4. Embalaje seguro y profesional
Tu reloj llegará embalado con el cuidado que merece. Nos responsabilizamos por el estado de tu pedido hasta el momento de la entrega. Cada pedido es inspeccionado cuidadosamente antes del despacho. Si tu reloj llega en condiciones que no cumplen con tus expectativas debido a daños durante el transporte, nos encargaremos de resolver la situación, incluyendo los costos asociados cuando corresponda.
Nuestro compromiso con la atención al cliente
Detrás de cada política, cada garantía y cada producto publicado en aldricvoss.com hay un equipo que realmente se preocupa por tu experiencia. Puedes contactarnos en support@aldricvoss.com y nos comprometemos a responder dentro de 2 a 3 días hábiles. No te dejaremos sin respuesta.
En Aldric Voss, tu satisfacción no es una métrica: es nuestro estándar.
